La pandemia del coronavirus ha cambiado radicalmente los hábitos de consumo. El confinamiento y las normas impuestas para evitar los contagios son unas medidas excepcionales que reducen la afluencia de clientes en las tiendas físicas, afectando directamente a la venta y de bienes y servicios.
Esta nueva situación está obligando a adoptar cambios en la forma de venta y de comunicación de las empresas. El sector del retail es uno de los más afectados ya que ve mermada su llegada al cliente final y se hace necesario el uso de nuevas herramientas que ayuden a dinamizar e interactuar con el cliente. Ahora más que nunca, la competencia se acentúa, ya que la crisis derivada del coronavirus así cómo las restricciones impuestas en los comercios físicos prevé que reducirá el consumo.
Con este panorama, la digitalización del comercio se hace más imprescindible que nunca. Por un lado el retail tiene que exponer de forma digital su producto, dando acceso a qué el usuario pueda informarse y adquirirlo desde su casa. Por otro, asegurar un buen canal de comunicación directo con el cliente que mantenga la fidelización, refuerce la imagen de marca y asiente su confianza.
Para ello, en DinaMK estamos desarrollando soluciones acordes a la nueva coyuntura qué faciliten la llegada del retail al consumidor. Desde tiendas online personalizadas que hagan al comercio especial frente a la competencia, a espacios de marketplace para asociaciones de comerciantes que se unen para ganar presencia en internet.
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